KreaTik
Supprimer votre compte KreaTik
Depuis l’application (le plus rapide)
- Ouvrez KreaTik et connectez-vous.
- Allez dans Profil › ⚙ Compte, conditions et confidentialité.
- Touchez 🗑 Supprimer mon compte.
- Écrivez SUPPRIMER et, si votre compte en a un, saisissez votre mot de passe pour confirmer.
Vous voulez seulement faire une pause ? Choisissez plutôt ⏸ Désactiver mon compte : votre compte est masqué et vous pouvez le réactiver en vous reconnectant.
Sans accès à l’application
Écrivez à support@kreatik.app depuis l’adresse électronique liée à votre compte, avec pour objet « Suppression de compte » et votre référence KreaTik si vous la connaissez. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité. La demande est traitée sous 30 jours au plus.
Délai
- Compte Ama : suppression immédiate. Les Kimos restants ne sont pas remboursés.
- Compte Kréa : vos contenus sont retirés aussitôt et le compte est supprimé dès que vos gains restants vous ont été versés (à la fin du mois, comme prévu). Vous pouvez annuler la demande tant que la suppression n’est pas effective.
Ce qui est supprimé
- Nom, photo, biographie, nom d’utilisateur et préférences : le profil devient « Compte supprimé ». Votre référence n’est plus utilisable.
- Adresse électronique et accès de connexion : effacés, plus aucune connexion n’est possible.
- Informations privées du profil (téléphone, date de naissance…), coordonnées de versement et notifications.
- Vos contenus publiés : supprimés définitivement ; leurs fichiers (vidéos, audios, enregistrements, miniatures) et votre photo de profil sont effacés de nos serveurs dans les 24 heures.
Ce qui est conservé, et combien de temps
- Écritures financières (recharges, gains, versements) et reçus : 10 ans, obligation comptable (Acte uniforme OHADA). Elles ne sont plus rattachées à un profil identifiable ; seul le titre d’un contenu ayant généré des gains est gardé pour ces écritures.
- Justificatifs d’identité ou d’âge déjà fournis : au plus 10 ans, pour répondre aux obligations légales et à la prévention de la fraude.
- Statistiques de lecture anonymes (minutes lues par contenu), nécessaires au calcul des gains des autres Kréa.
Plus de détails dans notre politique de confidentialité.
Delete your KreaTik account
In the app (fastest)
- Open KreaTik and sign in.
- Go to Profile › ⚙ Account, terms and privacy.
- Tap 🗑 Delete my account.
- Type SUPPRIMER and, if your account has one, enter your password to confirm.
Just want a break? Choose ⏸ Deactivate my account instead: your account is hidden and you can reactivate it by signing in again.
Without access to the app
E-mail support@kreatik.app from the address linked to your account, with the subject “Account deletion” and your KreaTik reference if you know it. We may ask you to confirm your identity. Requests are handled within 30 days at most.
Timing
- Ama account: deleted immediately. Remaining Kimos are not refunded.
- Kréa account: your content is removed at once and the account is deleted as soon as your remaining earnings have been paid out (at the end of the month, as usual). You can cancel the request until the deletion takes effect.
What is deleted
- Name, photo, bio, username and preferences: the profile becomes “Deleted account”. Your reference can no longer be used.
- E-mail address and sign-in access: erased, no further sign-in is possible.
- Private profile information (phone, date of birth…), payout details and notifications.
- Your published content: permanently deleted; its files (videos, audio, recordings, thumbnails) and your profile photo are erased from our servers within 24 hours.
What is kept, and for how long
- Financial records (top-ups, earnings, payouts) and receipts: 10 years, accounting obligation (OHADA Uniform Act). They are no longer linked to an identifiable profile; only the title of content that generated earnings is kept for these records.
- Identity or age documents already provided: at most 10 years, for legal obligations and fraud prevention.
- Anonymous reading statistics (minutes read per content), needed to calculate other Kréa’s earnings.
More details in our privacy policy.